Право на отказ и връщане

Тази политика се прилага за потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) — физически лица, които купуват извън своята търговска или професионална дейност.

1. Право на отказ от договор от разстояние

Имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от сключването му, освен в случаите по т. 2 и 3.

2. Модули (цифрово съдържание)

Модулите са цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител. Съгласно чл. 57, т. 13 ЗЗП правото на отказ не се прилага, когато изпълнението е започнало с вашето изрично предварително съгласие и потвърждение, че губите правото си на отказ.

Затова при покупка ви молим изрично да поискате незабавен достъп и да потвърдите, че губите правото си на отказ. Без това съгласие покупката не може да бъде завършена.

Това не засяга правата ви при несъответствие: ако модулът не работи според описанието си или с посочената версия на MONO Shop, имате право на привеждане в съответствие, а ако то е невъзможно или не бъде извършено в разумен срок — на намаляване на цената или прекратяване на договора и възстановяване на сумата съгласно законодателството за цифровото съдържание. Пишете на info@monoshopbg.com с номера на поръчката.

Когато продавачът на модула е физическо лице, което не действа като търговец (това е посочено на страницата на модула), правата по ЗЗП не се прилагат към договора с него, но платформата ще съдейства за разрешаване на всеки спор.

3. Хостинг услуга

3.1. Имате право на отказ в 14-дневен срок от сключване на договора.

3.2. Ако изрично поискате изпълнението (инсталация и активиране) да започне преди изтичане на срока, при отказ дължите сума, пропорционална на предоставената до момента на отказа услуга. Ако услугата е изцяло изпълнена с вашето изрично съгласие и потвърждение, че губите правото си на отказ след пълното изпълнение, правото на отказ не се прилага.

3.3. Възстановяваме платената сума (без пропорционалната част по т. 3.2) в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ, по същия начин, по който е платено, освен ако изрично не се договорим за друг начин, без допълнителни такси за вас.

4. Как да упражните правото си на отказ

Изпратете недвусмислено заявление на info@monoshopbg.com или по пощата на гр. Пазарджик, ул. „Георги Бенковски“ № 67. Можете да използвате, без да е задължително, стандартния формуляр:

5. Рекламации

Рекламации за модули и хостинг се подават по имейл, като посочите номера на поръчката, описание на проблема и желаното решение. Отговаряме в срок до 14 дни, а рекламациите се уреждат в срок до 1 месец.

6. Извънсъдебно решаване на спорове

Ако не сте удовлетворени, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg) или към Общата помирителна комисия към КЗП като орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Въпроси относно този документ: info@monoshopbg.com · LOD Corporation, гр. Пазарджик, ул. „Георги Бенковски“ № 67