Общи условия

1. Общи положения и данни за доставчика

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между LOD Corporation („Доставчикът“, „ние“) и всяко лице („Потребителят“, „вие“), което използва уебсайта https://monoshopbg.com („Сайтът“) и предлаганите чрез него услуги.

1.2. Информация по чл. 4 от Закона за електронната търговия:

1.3. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg; Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg.

1.4. С използването на Сайта, регистрацията, изтеглянето на софтуер или поръчката на услуга вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате тези Общи условия. Специфичните отношения се уреждат и от Условията за продавачи, Условията за хостинг, Правилата на форума и Политиката за поверителност, които са неразделна част от настоящите условия.

2. Определения

• MONO Shop („Системата“) — софтуер за онлайн магазин, разработен от Доставчика и предоставян безплатно за изтегляне.
• Профил — регистрация на Потребител в Сайта, защитена с имейл и парола.
• Форум — раздел на Сайта за публични въпроси и отговори относно Системата.
• Магазин за модули („Маркет“) — раздел, в който Потребители („Продавачи“) публикуват безплатни или платени разширения („Модули“) за MONO Shop, а други Потребители („Купувачи“) ги изтеглят или закупуват.
• Хостинг услуга — платена услуга по поддържане на инсталация на MONO Shop на сървъри, управлявани от Доставчика, включително инсталация, резервни копия, обновяване и приоритетна поддръжка.
• Потребител по смисъла на ЗЗП — физическо лице, което придобива стоки или услуги за цели извън своята търговска или професионална дейност.

3. Лиценз за MONO Shop

3.1. MONO Shop се предоставя безплатно. Доставчикът ви предоставя безсрочна, неизключителна, непрехвърлима и безвъзмездна лицензия да изтегляте, инсталирате и използвате Системата за неограничен брой собствени онлайн магазини, включително с търговска цел, както и да я адаптирате за собствени нужди.

3.2. Без писмено съгласие на Доставчика не е разрешено: (а) Системата или производни от нея да се продават, отдават под наем или разпространяват като самостоятелен продукт под друго име; (б) да се премахват или променят бележките за авторски права и произход в изходния код и администрацията; (в) да се използват търговската марка „MONO Shop“ и логото по начин, който внушава, че ваш продукт или услуга се предлага от Доставчика.

3.3. Авторските права и всички права на интелектуална собственост върху Системата, Сайта, документацията, дизайна и логата принадлежат на Доставчика.

3.4. Системата се предоставя „както е“ (as is). Тъй като тя е безплатна, в най-пълната степен, позволена от закона, Доставчикът не носи отговорност за пропуснати ползи, загуба на данни или вреди от използването ѝ, освен при умисъл или груба небрежност. Вие отговаряте за правилната настройка на вашия магазин, за договорите с платежни оператори и куриери и за спазването на законодателството, приложимо към вашата търговия (включително ЗЗП, ЗДДС, GDPR и фискалните изисквания).

3.5. Интеграциите със SumUp, Stripe, Спиди, Еконт и Pigeon Express изискват договори с тези доставчици. Доставчикът не е страна по тези договори и не гарантира наличността на услугите им.

4. Регистрация и профил

4.1. Регистрацията е безплатна и е необходима за писане във Форума, изтегляне и публикуване на Модули. Потребителят трябва да е навършил 16 години, а за продажба на Модули — 18 години.

4.2. Потребителят предоставя верни данни, потвърждава имейл адреса си и пази паролата си в тайна. Всички действия от профила се считат за извършени от неговия титуляр. При съмнение за неоторизиран достъп Потребителят незабавно уведомява Доставчика.

4.3. Потребителят може по всяко време да изтегли данните си и да изтрие профила си от страницата „Профил“, при условията на Политиката за поверителност.

4.4. Доставчикът може да ограничи или прекрати профил при нарушение на тези условия, като уведомява Потребителя с мотиви, освен ако законът не забранява това.

5. Форум за поддръжка

5.1. Форумът е безплатна публична услуга. Отговорите на екипа на Доставчика се дават добросъвестно, без гарантиран срок, и не представляват правна, данъчна или счетоводна консултация.

5.2. Публикувайки съдържание, вие декларирате, че имате права върху него, и предоставяте на Доставчика безвъзмездна, неизключителна, безсрочна лицензия да го съхранява, показва и възпроизвежда в Сайта. Публикациите остават видими и след изтриване на профила само ако това е необходимо за целостта на дадена дискусия и не съдържат лични данни — в противен случай се изтриват заедно с профила.

5.3. Съдържанието трябва да отговаря на Правилата на форума. Доставчикът модерира съдържание съгласно раздел 10.

6. Магазин за модули

6.1. Ролята на Доставчика. В Маркета Доставчикът действа като онлайн платформа (посредник). Договорът за предоставяне на Модул (лицензия) се сключва между Купувача и Продавача. Доставчикът приема плащането от името и за сметка на Продавача, задържа комисионна от 20% и превежда остатъка на Продавача съгласно Условията за продавачи. Модули, публикувани от самия Доставчик, се продават от Доставчика.

6.2. Информация за продавача. На страницата на всеки Модул е посочено дали Продавачът е търговец или физическо лице, което не действа като търговец. Ако Продавачът не е търговец, правата на потребителите по ЗЗП не се прилагат към договора между Купувача и Продавача; Купувачът запазва правата си по общото гражданско законодателство.

6.3. Проверка. Всеки Модул и всяка нова версия се преглеждат от Доставчика преди публикуване. Проверката намалява, но не изключва риска от грешки. PHP модулите имат достъп до кода и данните на магазина — преди инсталиране направете резервно копие.

6.4. Цени. Цените са в евро (EUR) и са крайни. Ако Продавачът е регистриран по ЗДДС, цената включва ДДС.

6.5. Сключване на договора и плащане. Договорът се сключва с натискане на бутона за плащане и потвърждение на плащането от SumUp. Плащането се извършва с банкова карта чрез защитената страница на SumUp; Доставчикът не получава и не съхранява данни за банкови карти.

6.6. Доставка. Модулът е цифрово съдържание и е достъпен за изтегляне от профила на Купувача веднага след потвърждение на плащането. Купувачът получава безплатно и бъдещите одобрени версии на същия Модул, докато той е наличен в Маркета.

6.7. Лицензия. Освен ако в описанието не е посочено друго, Купувачът получава неизключителна, безсрочна лицензия да използва Модула в собствените си инсталации на MONO Shop. Препродаване и публично разпространение на Модула не са разрешени.

6.8. Право на отказ. С изричното ви съгласие за незабавен достъп и потвърждение, че губите правото си на отказ, правото на отказ не се прилага след започване на изтеглянето съгласно чл. 57, т. 13 ЗЗП. Подробности — в Политиката за отказ и връщане.

6.9. Съответствие. Продавачът отговаря Модулът да съответства на описанието си. При несъответствие Купувачът се обръща към Продавача, а при липса на отговор в 7 дни — към Доставчика на info@monoshopbg.com. Доставчикът може да възстанови цената на Купувача и да я удържи от Продавача, когато несъответствието е установено.

7. Хостинг и приоритетна поддръжка

7.1. Хостинг услугата е платена и се предоставя по плановете и цените, публикувани на страницата Хостинг към датата на поръчката, при Условията за хостинг.

7.2. Договорът се сключва с натискане на бутона „Поръчай с задължение за плащане“ и се изпълнява след получаване на плащането. Плащането е авансово — с карта чрез SumUp или по банков превод срещу проформа фактура. За всяко плащане се издава фактура.

7а. Доброволна подкрепа

7а.1. Чрез страницата Подкрепи ни всеки може доброволно да преведе избрана от него сума в подкрепа на развитието на безплатния софтуер MONO Shop.

7а.2. Подкрепата е безвъзмездно плащане към Доставчика, който е търговско дружество. Срещу нея не се предоставя стока, услуга, лиценз или предимство. Тя не е дарение по смисъла на данъчното законодателство и не дава право на данъчни облекчения. За плащането се изпраща потвърждение по имейл.

7а.3. Тъй като не се сключва договор за стока или услуга, правото на отказ по ЗЗП не се прилага. При грешно или повторно плащане пишете ни в срок от 14 дни и ще възстановим сумата.

7а.4. Име и съобщение се показват публично в списъка с подкрепили само ако изрично сте избрали това; сумата никога не се публикува.

8. Плащания

8.1. Картовите плащания се обработват от SumUp — лицензирана платежна институция. Доставчикът получава само информация за статуса и номера на плащането.

8.2. При неуспешно плащане поръчката остава неплатена и може да бъде платена повторно. Неплатени поръчки се анулират автоматично или от администратор.

8.3. Възстановяване на суми се извършва по същия начин на плащане, освен ако не е уговорено друго, в срок до 14 дни.

9. Забранено поведение

Забранено е: публикуване на незаконно, обидно, дискриминационно или нарушаващо чужди права съдържание; разпространение на зловреден код; опити за неоторизиран достъп, претоварване или автоматизирано извличане на данни от Сайта; създаване на множество профили за заобикаляне на ограничения; заобикаляне на плащането в Маркета; публикуване на чужди лични данни, пароли или ключове.

10. Модериране и сигнали за незаконно съдържание

10.1. Всеки може да подаде сигнал чрез бутона „Сигнал“ до всяка публикация или Модул, или по реда на страницата Сигнали за незаконно съдържание, съгласно Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акт за цифровите услуги).

10.2. Доставчикът разглежда сигналите своевременно, добросъвестно и обективно. При премахване на съдържание или ограничаване на профил уведомява засегнатия Потребител с мотивите за решението, освен ако това е забранено от закона или се отнася до търговско съдържание с измамна цел. Засегнатият може да оспори решението, като отговори на уведомлението.

10.3. Доставчикът не е длъжен да следи общо съдържанието, публикувано от Потребители, и не отговаря за него, ако не е знаел за незаконния му характер или е действал своевременно след узнаването.

11. Отговорност

11.1. Доставчикът полага разумни усилия Сайтът да е достъпен, но не гарантира непрекъснатата му работа. Планови прекъсвания се обявяват при възможност.

11.2. Отговорността на Доставчика към Потребители, които не са потребители по смисъла на ЗЗП, е ограничена до сумата, платена от съответния Потребител към Доставчика през последните 12 месеца, освен при умисъл или груба небрежност.

11.3. Нищо в тези условия не ограничава правата на потребителите, които не могат да бъдат изключени по закон.

12. Лични данни и бисквитки

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност, а бисквитките — в Политиката за бисквитки.

13. Промени в общите условия

Доставчикът може да изменя тези условия поради промени в законодателството, услугите или бизнес модела. Регистрираните Потребители се уведомяват по имейл поне 14 дни преди влизането в сила на съществени промени. Ако не сте съгласни, можете да прекратите използването на услугите и да изтриете профила си. Промени не засягат вече платени поръчки.

14. Спорове и приложимо право

14.1. Приложимо е българското право. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд. За потребители се прилагат и задължителните правила за компетентност по ЗЗП.

14.2. Потребителите могат да се обърнат към КЗП или към орган за алтернативно решаване на спорове — Общата помирителна комисия към КЗП (kzp.bg).

Въпроси относно този документ: info@monoshopbg.com · LOD Corporation, гр. Пазарджик, ул. „Георги Бенковски“ № 67