Сигнали за незаконно съдържание

Тази страница описва как да ни уведомите за незаконно съдържание във форума, профилите или магазина за модули и как разглеждаме сигналите, съгласно Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акт за цифровите услуги, DSA).

1. Единно звено за контакт

За органи на държавите членки, Европейската комисия и потребители: info@monoshopbg.com (тема „DSA“). Езици за комуникация: български и английски.

2. Как да подадете сигнал

Най-бързо — чрез бутона „Сигнал“ под всяка тема, отговор или модул. Можете да пишете и на имейла по-горе. За да разгледаме сигнала ефективно, посочете:

достатъчно обосновано обяснение защо считате съдържанието за незаконно;
точния адрес (URL) на съдържанието;
вашето име и имейл (освен при сигнали за сексуално насилие над деца);
декларация, че сигналът е подаден добросъвестно и информацията в него е вярна и пълна.

3. Как разглеждаме сигналите

Потвърждаваме получаването на сигнала и го разглеждаме своевременно, добросъвестно и обективно. Решенията се вземат от хора — не използваме автоматизирано вземане на решения. Възможните мерки са: премахване или скриване на съдържанието, спиране на модул, временно или постоянно ограничаване на профил, или отказ от мярка, ако не установим нарушение.

Уведомяваме подателя за решението, а засегнатия потребител — с изложение на мотивите: каква мярка е взета, на какво основание (закон или общи условия), какви факти са взети предвид и какви възможности за обжалване има.

4. Обжалване

Ако не сте съгласни с решението (като подател или като засегнат потребител), отговорете на уведомлението в срок до 6 месеца. Възражението се преразглежда от друг член на екипа. Запазвате правото си да се обърнете към съда или към сертифициран орган за извънсъдебно решаване на спорове.

5. Злоупотреби

При системно публикуване на явно незаконно съдържание или системно подаване на явно неоснователни сигнали можем временно да спрем обработването на сигнали от, или услугите за, съответното лице, след предупреждение.

6. Сигнали за престъпления

Ако узнаем за информация, която поражда подозрение за престъпление, застрашаващо живота или безопасността на лица, уведомяваме компетентните органи.

Въпроси относно този документ: info@monoshopbg.com · LOD Corporation, гр. Пазарджик, ул. „Георги Бенковски“ № 67